到底是老鳥不教還是菜鳥不學？合作的前提是甚麼？

               常常跟許多朋友談論到帶新人的時候，幾乎都會聽到許多抱怨諸如，”新人不積極，都一個口令一個動作。自己都不動腦筋，只會直接要答案”。更嚴重的有時候會聽到類似”現在的年輕人就是只會要求權利卻一點責任感都沒有”。但是如果再跟去年輕一輩的朋友聊天就會出現下列的評論，”老鳥都不帶人”，”問個問題都要說不說的”，”都只會自己挑軟柿子吃，然後把塞饋(爛工作)丟給新人”。

               但是我聽到這些話都會很想笑，因為只要想想自己當新人的時候，其實對於老鳥也是多所抱怨，而且抱怨的事情其實都差不多。這到底是為什麼呢？就我看起來其實是一個永遠也沒有答案的問題。因為答案會隨著觀點與立場而改變。而且去爭論這個問題的答案其實是浪費時間，因為根本重點不是在於誰應該做甚麼事情，做多少事情。我認為重點在於為什麼有的時候，有些人沒有這些問題。某些時候或某些人卻都會面臨這樣的衝突。原因其實是在於很多人沒有搞清楚，其實不管上對下、下對上、或是平行的同事之間，其實都只是一種合作關係。既然是合作關係，那麼責任與義務，甚至是權益就應該是被協商出來的，而不是固定的。

所有成功的合作關係都必定源自於一個方向一致的利益目標

其實職場上的所有關係，幾乎都是合作關係。既然是合作關係，必定要對雙方都有誘因，這樣的合作才會順利長久。其實只要稍微換位思考一下，如果今天你要花自己的時間去做一些對你沒有幫助的事情，其實是很沒動力的。一開始也許還好，久了之後或是剛好自己也很忙的時候，其實不管是誰都會覺得煩躁。即使不是在職場上，一般生活中的關係也絕大部分都是合作關係，只是包裝得比較好而已。舉例來說，如果你有個朋友，整天扯你後腿，跟你借錢然後又不還錢。然後到處說你做人不夠慷慨，一點小錢都不借，這樣的朋友你還會繼續跟他來往嗎？

我相信這個世界有只求付出不求回報的愛，例如父母親對小孩的愛，但畢竟是極少數。

 

所以我認為同事之間，不管感情再怎麼好，在尋求對方的幫助之前，都應該先想想，對方為什麼平白無故要幫我？這個合作可以為對方帶來甚麼好處？我們的利益目標一致嗎？

以我自己的經驗，很多新人業務都會抱怨老業務都不分享他們的經驗，或是每次去找他們問問題就會很不耐煩。可是說實在的，資深業務花時間幫你到底有甚麼好處？這是職場，不是學校。大家都是為了混口飯吃才來這裡打拼的，業務花時間跑業務都來不及了，還要來當你的小老師？有些業務很受教，一點就通那就還好。要是遇到一個無法自己思考，整天只想要答案的新人，那真的會很懶得理他。

聽到這裡也許有人不同意，有人會覺得說難道新人就該死嗎？老人不帶我，不就是要我自生自滅嗎？

這裡我也要幫新人說一些話。其實我了解很多時候，新人真的是求助無門了才會去找老鳥幫忙，而且其實這種惡劣的合作關係，不會只是新人與資深人員之間造成的。公司是否有提供良好的制度也是一大重點。

台灣很多公司的老闆很喜歡用一種高尚的話術來掩蓋省錢的意圖。舉例來說：很多公司都會用”給你機會學習領導與管理”來把帶人或管事的工作加到資深員工身上，然後這些員工(通常都是資深員工)，就要負責多做許多工作而拿不到對應的獎勵。你覺得這樣的情況下，員工會開心嗎？員工會認真的去執行被交辦的帶人或是管理的工作嗎？這就是公司制度的失敗。如果制度稍微修改一下，可能把新人與資深業務的表現作一個連結，然後給予一些實質的獎勵，那效果應該會更好。例如如果新人可以達標，那麼就給老業務額外的領導獎金，公司也可以增加業績收入，我覺得這是很實質又有意義的三贏。

總的來說，我認為在職場同事之間基本上就是一種合作關係。所以彼此之間的互動必定要考慮到互惠，否則很難相處愉快。實務上其實大部分的人其實不知不覺得可以做到，並不困難。但總是有些狀況會特別棘手，比如剛才提到的公司制度就是不完善，或是遇到的前輩真的很積八。也可能身為老鳥卻遇到一個軟爛菜鳥。這些只能說很看運氣，我常常強調身為一個下屬，遇到一個好主管真的是你運氣好，不能期待每次都遇到好主管。相同的狀況也是可以套用身為一個主管，遇到好下屬也是天給的。

最後我分享一下我自己的經驗與觀察，為什麼有些人在職場總是能跟同事合作愉快。

首先，我覺得體貼對方是很重要的。不管你是上對下、下對上、還是平行合作。基本上只要是有求於對方，都會先以對方的立場來考量。舉例來說，很多主管很喜歡動不動就把下屬叫來自己的座位，然後說個幾句話再叫他回去。我說實在，這是50年代的管理方式，跟當兵沒兩樣。這樣只會讓下屬覺得你在浪費他的時間。這種行為既不體貼也沒效率。下屬也有他的工作要做，也許正在做你之前交辦的事情。你一整天動不動就把他叫來問話談話，不但會打斷別人的工作節奏，也會讓人覺得你是個沒組織能力的人。

我的作法是今天我有事要告知我的下屬，不急的事情一定用寫信或者訊息。如果真的很急一定要現在談，我一定會先問："你在忙嗎？方便聊一下嗎？你可以先把手上的事告一段落我再來找你。" 

也就是說"有求於人"之前，必定要先站在對方的立場想一下，你這個動作是否會造成對方不便。己所不欲、勿施於人。

第二個重點是想得到別人的協助前，先讓自己成為一個協助者(helper)。很多新人會不知不覺以為自己有新手特權，好像因為我菜，所以我不懂是應該的，你們都應該協助我，而不是我協助你們。

說難聽點，前輩有欠你嗎？只因為別人比你早進公司就有義務要照顧你嗎？沒有！

說起來也許很多年輕人不認同，但是我認為身為菜鳥，就是要主動尋找可以協助他人的機會。我不是要你們去打雜，而是當公司有共同事務要執行的時候，你會不會主動詢問說，哪邊你可以幫忙？或是你的同事或前輩在忙的焦頭爛額的時候，你有沒有思考過也許你可以協助他們做些甚麼？我相信你只要願意主動協助他人，以後他們也會很樂意協助你。

最後一個是要成為一個值得信賴的人。我其實很猶豫要不要說這一點，因為這其實包含許多我個人的體驗在裡面，可能有失客觀。但既然是我的經驗分享，我決定還是寫吧。我的經驗告訴我，那些不值得信賴的人，我基本上一點都不會想要幫助他們。舉例來說，如果有個同事每次承諾的事情都做不到，又或者每次做事情的成果的零零落落(台語)，久了我就不會信任他。自然我也不太願意提供協助。原因很簡單，因為我覺得對方並不重視我。當然如果只有一次兩次，有時候我會告訴自己，這可能跟做事能力或人格特質有關。可是如果常常如此，那麼就沒甚麼好說的，我會盡量避免與他合作。

最後的最後，我想要對一些倒楣的菜鳥說的是，人在江湖走跳，總是會遇到一些超級爛咖，當這些超級爛咖剛好是你的前輩或主管的時候，真的很慘，我懂，這就是人生。面對這樣的狀況，我的建議是咬著牙撐下去，盡量還是以學習到前輩身上的東西為目標。即使想要耍任性，也等自己確定已經不再需要求助於他的時候再說吧。等到確定自己已經學到這些本事之後，看是要跳槽還是翻臉再說吧。