許多業務新人的第一個問題-我到底適不適合當業務？

 

我到底適不適合當業務？

說真的這個問題很難回答。因為適不適合這個工作你自己最知道。沒有人會比自己更了解自己的感受。但我觀察到會問這種問題的人，其實不是真的想知道適合或不適合。他們只是因為不確定自己是否可以做好這份工作。要注意喔，這是兩個不一樣的問題。適不適合當業務其實講的是一些既定條件，例如人格特質。但懷疑自己能不能把業務工作做好，其實是信心問題。是對未知的一種恐懼。我先直接回答第一個問題好了。

我認為每個人都適合當業務。因為賣東西只是一種行為，而每個人執行這種行為的方式不一樣。只要確保自己可以舒服的銷售，並且成功銷售，那麼就是可以當業務。

但就像是其他領域一樣，可以做不代表會做得好。我想這才是會問這個問題的人最關心的問題，也是他們最想知道的問題：我到底能不能作個好業務？

這個問題我真的無法解答，因為我看過太多非典型的成功業務。

舉個例子來說：有人說業務需要很會說social，我就真的看過不擅長social的業務，他業績也很好。我之前帶過的一個下屬，他在公司幾乎可以得罪所有的人。而且在客戶端說話也絕對不是客氣的那種。然而他卻是公司排行屬一屬二的業務。但他為什麼可以作得到？因為他專注、因為他有效率。他可以用最精簡的方式做到他必須要做的工作，而且有效。這是他的優勢。他懂得怎樣安排時間與資源讓他的銷售效率最大化。他曾經跟我說，他其實一個禮拜大概只工作3天，而這樣就可以達到公司要求的目標了。

所以我真的不能告訴你們適不適合當一個業務，因為從某些人的角度看如果你不會social，會被認為很難當個好業務。但事實上不然。還有許多類似的例子讓我學到，業務是一種極度展現個人特質的職業，而每一種特質的人都有可能發展出屬於他自己的銷售方法。也都有可能成功。

雖然我無法直接回答這個大哉問。但通常我遇到別人問我這個問題，我都會給他一些建議。

1.      新人盡量先不要想為什麼我達不到目標，應該先專注在自己必須成長這件事。

不管是業績、專業知識、市場熟悉度或業務技巧，一定要呈現成長趨勢。

2.      給自己足夠的時間來驗證，至少一年到一年半。

很多新人會問這個問題的時間點大部分都是開始工作的三到六個月。為什麼呢？因為他們會經歷很多挫折與壓力。而這些累績的負面打擊會讓他們懷疑自己。比較脆弱的可能就直接辭職了。其實我業務是一種先苦後甘的職業。這種先苦後甘不只是因為熟練度的問題。而是本質上就是這樣。邏輯上很簡單，因為新人往往沒有自己的人脈。銷售相關經驗不足且技巧不成熟。因此一開始都是很痛苦而且效率低落不穩定。但隨著逐漸累績經驗，銷售技巧提升，狀況會開始好轉。最重要的是，人脈會逐漸累績產生驚人的效益。只是人脈的效益需要很長時間的發酵，就像複利一樣。要很長時間才會有巨大影響。而新手業務往往撐不到那個時候就放棄了。

有個知名的80/20法則常被用來說明類似的狀況。就是說80%的業績往往來自20%的客戶。聽起來很棒吧。但是我覺得新人時期是沒辦法的。能做到80%的業績來自60%的客戶就要偷笑了。可是這個比例確實會隨著時間朝著理想的80/20邁進。有些資深的業務甚至只要靠少數幾個大客戶就可以支撐他一整年的業績目標。這也是為什麼我們說業務是個特別先苦後甘的工作。

像上次有個朋友也是剛開始從事業務工作，作沒半年就在懷疑人生，他說他已經很努力，可是不知道為什麼業績起不來，每一季跟第二季應該都達不到目標。我跟他聊了一下之後發現，他的業務觀念跟心態都很正確，而且也很積極。實在看不出有不能成功的道理。他的問題就是時間不夠來證明他自己。於是我跟他說這樣好了，你就保持現在的做法跟態度持續作，做滿一年我們再來討論。結果第十個月他就通知說他達到季目標了，要請我吃飯。

所以我的經驗是只要你的方向不要走偏，持續至少一年到一年半，應該就可以看到一個比較正面的結果。

 

最後來聊一下轉換跑道這件事。每個人的狀況與看法都不一樣，但我就說說我的看法跟經驗。

我覺得不管你是為了甚麼原因想離開原本的公司，但離開前都務必要確定一件事情，那就是自己不是在有情緒的情況下做決定。

因為情緒往往會讓人做出錯誤的決定。

通常有人跟我說想離職，我都會先請他理性的思考，他想離開的原因是不是真的經過冷靜的思考過後得出的結論。而這個導致離開的原因是否在下一個公司就不會再發生？千萬不要為了自己一時的情緒或感受而離開，因為同樣的狀況可能會不斷的發生。

舉個例子。我以前有個學妹非常優秀，她算是業界頂尖的業務員。她第一份工作做得有聲有色，之後因為跟老闆不合而離職。第二份工作也做得很好，可是之後卻突然跑來說他想離職。原因是他的上司看他不順眼，常常針對他。那因為我也認識他的上司。說實在當下我有點驚訝，因為他的上司平常是個很好相處的人。但我也不覺得我學妹有加油添醋。經過我深入了解之後，我發現的確他們在人格特質與行事風格上有很大的衝突。而且兩個人的個性又都是極度強勢，所以衝突不斷。因此我事實上也是贊成學妹離職去尋找更適合他的工作。大家有沒有發現像她能力這麼好的人卻兩次都是因為一樣的理由離職：跟主管或老闆不合！

當時我對這個現象很有興趣所以跟她聊了很多次，我最後告訴她一個想法。我覺得在這也可以分享給各位。

你永遠沒辦法找到一個完美的工作環境，每個場域都有她的優缺點。但專業的人就是要能在不同的條件下去做到自己最好的表現。

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